当店にてiPhoneの故障修理をご希望のお客様に、流れをご説明させていただきます。

宅配便・郵送でお送り頂く場合

• お問合せフォームから必要事項をご記入の上送信ください。（お電話でも可）
  当店よりお客様にメールまたは電話にて内容確認の連絡を入れさせていただきます。
• iPhone 3G/3GS/4/4Sなど修理機器本体を宅配便または郵便等（ゆうパック、エクスパック500）などにて当ショップへお送りください。その際輸送中の破損防止のため、エアクッションなどでしっかり梱包してお送りください。

  ※SIMカードは抜いていただいても構いません。輸送中の破損に関しましては、責任を負いかねます。

  ※パスワードロックをお掛け頂いて構いませんが、水没修理や特定の機能を確認する修理の場合解除下さい。

  ※iPhoneのデータは一切触れませんので、お送り頂いた状態でご返送致します。

   

送り先住所はこちら

〒321-0904

　　　栃木県宇都宮市陽東1丁目8-21クロカワハイツ1階

　　　リンゴ屋栃木宇都宮店

　　　担当菊池

　　　電話028-613-5588

• iPhone本体が当店に到着後、故障箇所を交換修理し、ヤマト運輸または佐川急便代金引換便にてご返送し、ご連絡を入れさせていただきます。
  （追加故障で修理が必要場合はご連絡させていただきますので、その場合ご回答頂く時間によっては、返送が遅れる場合があります）
• 代金引換便にてお送り致しますので、代金を荷物到着時にお支払いください。本土主要都市は概ね翌日午後から夕方には到着致しますが、遠方郡部や北海道、沖縄は翌々日になる場合があります。

  ※当店からの返送料金は無料です

  ※お客様の居住地域と荷物の発送時間によりますが、最短48H前後で交換修理しお届けが可能です。

代替機無料貸し出しについて（ご利用手順）

• 『修理/お問合せフォーム』よりお申込み時に、代替機希望を選択してください。
• 自動返信メールに、住所が記載された免許証などの公的証明書の写真を添付してご返信下さい。証明書を確認後、ヤマト運輸又は佐川急便にて代替機を送料着払 いにて発送いたします。代替機が到着しましたら、お客様のiPhoneを当店までお送り下さい。

  ※お客様から当店への修理品の送料もお客様負担となりますのでご注意下さい。

  ※事前にお客様のiPhoneからSIMカードを取り出しておいて下さい。

  iPhone／iPad／iPod touch を修理に出す際の準備
  

• 修理完了後、お客様のiPhoneをお送りいたします。修理完了をご確認後、代替機をご返送してください。

  ※お客様から当店への代替機返送料もお客様負担となりますのでご注意下さい。

  ※事前に代替機からSIMカードを取り出しておいて下さい。

  ※代替機貸し出しは無料ですが、往復の送料はお客様のご負担となります。

  ヤマト運輸：http://www.kuronekoyamato.co.jp/estimate/ichiran.html
  

  佐川急便：http://www.sagawa-exp.co.jp/search/fare/
  

  ※代替機の紛失・盗難・故障の際はお客様に全額請求いたします。

来店修理の場合

• あらかじめお電話にてご希望のご来店、お持込み時間をお知らせください。店舗での予約状況を確認後、ご予約日時をお伝えいたします。
• iPhone本体を持って、予定の時間に当店へお越しください。
• 交換修理の内容によりますが、フロントパネル＆タッチパネルセンサー、液晶パネルの修理、バッテリー交換は、概ね1時間前後で交換修理致します。

  ※状況により修理時間が変わる場合がありますので、修理完了までの時間が大幅に変わる事をある事をご理解下さい。

• 修理完了後、お引き取り時に修理代金を現金でお支払いください。

  ※年末年始は休業いたしますので修理対応ができません。

免責事項

下記事項をご了解の上、修理をお申込み下さい。

• 当店での修理対応後はソフトバンクショップ等の正規ショップによる修理は一切できません。
• 修理内容によっては、ご返却に日数を要する場合がございます。
• 水没、その他の場合でも修理対応することが出来ない場合があることをご了承下さい。
• 画面交換の場合、色合いが多少変わる事があります。また、スイッチ部分の交換対応を行った場合、ボタンの押し具合が変わることがございます。
• 液晶保護シールを貼っている場合は、はがさせていただきます。